1. Devolución en siete días
Como política de la tienda, puedes devolver tu compra en un plazo de 7 (siete) días naturales, contados desde la recepción del producto. La solicitud debe ser clara y puede enviarse por los canales de esta página. Los defectos se atienden conforme a la garantía legal.
2. Cómo solicitar
Indica nombre, referencia del pedido, producto y motivo de la solicitud por business@chmodas.shop o +528120379890. Atención orientará el procedimiento y registrará la fecha de la solicitud. El flujo informado no contempla recolección presencial en un establecimiento.
3. Conservación y envío
En la devolución, conserva el producto con sus accesorios y, cuando sea posible, etiquetas y empaque, evitando un uso mayor al necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. La falta del empaque original se analiza según el caso y no elimina de forma automática la política de devolución ni la garantía legal. Después de la orientación, el envío debe seguir el método indicado.
4. Costos de la devolución
Cuando ejerces en tiempo la devolución de 7 días, la logística de retorno y la restitución se atienden conforme a esta política y a la Ley Federal de Protección al Consumidor, sin un cargo indebido. Los montos pagados se devuelven por medios y plazos compatibles con la forma de pago.
5. Producto con defecto, daño o diferencia
Si el producto presenta un defecto, llega dañado o difiere de la oferta, avisa a C&H MODAS y envía una descripción y, cuando sea posible, registros que faciliten el análisis. Se aplica la garantía legal. Esa garantía no sustituye el plazo de 7 días de devolución contado desde la recepción.
6. Análisis y soluciones
El análisis sirve para identificar la incidencia y no puede restringir derechos irrenunciables. Según el caso y la ley, pueden aplicar reparación cuando proceda, sustitución, restitución de lo pagado o reducción proporcional. Las piezas enviadas por error también deben comunicarse para orientar la devolución.
7. Cambio por preferencia
Fuera del plazo de 7 días y de los casos de defecto o incumplimiento de la oferta, un cambio por color, modelo o talla depende de las condiciones que indique atención y de la disponibilidad. Este documento no abre una ventana adicional uniforme de cambio.
8. Reembolso
Después de recibir y validar la devolución, el reembolso se tramita por el medio adecuado. Los plazos operativos de la institución financiera o del emisor pueden variar y se informan según el método utilizado, sin apartar la responsabilidad de C&H MODAS.
9. Documentos relacionados
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