1. Cálculo por código postal
El monto del envío y las opciones disponibles dependen del código postal de destino, de las piezas seleccionadas y de las condiciones que se muestran al finalizar la compra. El envío se estima con el código postal: según el destino, el monto queda entre $18.90 y $45.90. Un beneficio de envío sin costo no es permanente y, cuando exista, se informa antes de confirmar. La estimación que ves forma parte del pedido.
2. Plazo e inicio del conteo
En una compra de C&H MODAS, el plazo aplicable se informa antes de la confirmación y empieza según la modalidad contratada y la confirmación del pago. No anunciamos un plazo único para todos los códigos postales, porque la disponibilidad varía por destino y por la operación logística.
3. Datos de entrega
Revisa el código postal, la dirección, el número y el interior. Si se identifica una inconsistencia antes del envío, atención puede pedir la corrección. Nunca envíes contraseña, código de autenticación ni dato bancario por los canales de contacto.
4. Seguimiento y recepción
Cuando haya un pedido y un código de rastreo, la información de seguimiento se comunica por el canal registrado. Al recibir, revisa la integridad externa del empaque. Si hay daño aparente, rechazo o diferencia, registra la incidencia y contacta a C&H MODAS.
5. Intentos, devolución e imprevistos
Los intentos de entrega, las zonas atendidas y los procedimientos de devolución al remitente dependen de la paquetería y de la modalidad elegida. Si el paquete regresa por un dato incorrecto, ausencia de quien reciba u otra incidencia, atención analizará el caso y presentará las alternativas y los costos aplicables antes de cualquier nuevo envío.
6. Retraso, pérdida o daño
Comunica la situación por business@chmodas.shop o +528120379890. C&H MODAS verificará la incidencia con el operador logístico y dará una solución conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO) y a la situación concreta.
7. Documentos relacionados
Consulta también los Términos de uso, la Política de cambios y devoluciones y la Política de privacidad.